Cada uno de los recursos humanos que compone una organización se comunica durante el día con sus contactos internos y/ externos, por diversas razones y durante varias veces, incluso.
Ahora bien, muchas veces ocurre que como no todos se conocen entre sí porque la comunidad puede ser muy grande, se pierden posibilidades u oportunidades de canalizarlas internamente, y provoca una acción de búsqueda externa.
Desde hace un tiempo que ciertas empresas están incorporando este canal de comunicación para facilitar todo este tipo de gestiones a fin de no desperdiciar sus recursos internos, y aprovecharlos al máximo, viéndose beneficiados la gestión de sus proyectos internos y sus clientes, impactando en sus resultados económicos.
Antes (aunque actualmente muchas empresas lo siguen haciendo) se usaban emails corporativos masivos para comunicar novedades internas, perdiendo otras posibilidades que ofrecen las llamadas herramientas colaborativas actuales, y que permiten crear y mantener una red social corporativa.
Este tipo de sistemas se focaliza en el potencial de los contactos de manera automática, permitiendo que las relaciones se identifiquen rápidamente a través de búsquedas internas básicas y/o avanzadas, facilitando el contacto.
A medida que va creciendo la empresa, crecerá la red social interna y es por eso que es fundamental reconocer el potencial en su uso.
Mejora las relaciones internas considerando que genera vínculos que antes no se podían tener de otra manera, considerando que actualmente los equipos de trabajo pueden estar distribuídos por distintos lugares del mundo.
Estos sistemas analizan los datos de la organización e incluyéndolos en un CRM, permitiendo de esa forma la explotación completa de toda esa información acumulada y reflejándose en libretas de contactos, agendas, calendarios compartidos, emails, salas de reuniones, presentaciones, documentación, videos, etc.
Todo ésto por supuesto deberá ser administrado por una persona o equipo de trabajo que se encargue del mantenimiento del sistema que soporta la gestión de la comunidad, en este caso, de la red social corporativa.
Por último, con este tipo de sistemas se pueden extraer mediciones para mejorar acciones presentes y futuras, ya que proveen de mucha información de control y estadística.
Les dejo el acceso a un pdf (que contiene la imagen que en este artículo se muestra) de hace algunos años y que ya lo estaba marcando como tendencia:
Nuevas Tendencias: Redes sociales y empresa – Cómo aprovechar el poder de los ‘social media’
Para acceder, hacer clic AQUI
