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24 Mar 2013

Encuesta: Sugerencias para su creación

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A continuación, cinco sugerencias para su elaboración y gestión:

  • Definir objetivos
  • Trabajar hacia atrás
  • Controlar el tipo de preguntas
  • Realizar una prueba
  • Difundir la encuesta
  • Seguir su estado general y particular
  • Recopilar los resultados y analizar los datos
  • Elaborar documento de cierre
  • Difundir resultados

.

Definir objetivos
Resolver la decisión o las decisiones que intenta tomar para centrar su encuesta.

Trabajar hacia atrás
Una vez que hayan establecido los objetivos, definir los datos que se necesitan recopilar en la encuesta para tomar una decisión.

Controlar el tipo de preguntas
Formular preguntas cerradas y/o abiertas, según corresponda, tener cuidado con las sugerentes para evitarlas.

Realizar una prueba
Enviar la encuesta a sus amigos y colegas para realizar un proceso de prueba. Ellos nos ayudarán a confirmar que las opciones de preguntas y respuestas se entienden y
que la lógica aplicada funciona.

Difundir la encuesta
Programar la fecha de lanzamiento y de su finalización, para notificarlo a sus contactos y/o mercado objeto.

Seguir su estado general y particular
Hacer el seguimiento respondiendo preguntas y comentarios que vayan dejando aquellos que han votado por los distintos canales en donde se haya difundido la misma.

Recopilar los resultados y analizar los datos
Los resultados a las respuestas que vayan dando los que hayan votado, dependiendo de la herramienta que se utilice, podrá verlos por pantalla o llegarán por email.

Elaborar documento de cierre
Confeccionar el documento de fin de encuestas que contendrá los resultados obtenidos

Difundir resultados
Publicar el documento de cierre

En LinkedIn, red donde tenemos nuestra comunidad de testers representada por el grupo de discusión TESTING & QA, las Encuestas se pueden elaborar y gestionar de dos formas:

  • dentro del grupo de discusión
  • fuera del grupo de discusión

Si quieres acceder al enlace al Slideshare, pulsar AQUI

.

 

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