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7 Dec 2015

User Reviews y su utilidad para el testing

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user reviews Tal vez muchos no lo aprovechen, sin embargo es muy útil esta sección en toda web app para dispositivos móviles ya que nos permite tener un feed-back (devolución) bien claro por parte de los usuarios finales, cosa no menor a la hora de repasar, ajustar y/o diseñar casos de prueba.

El siguiente informe lo hice sobre la base de una aplicación web para mobile banking, tomé una al azar a partir de una publicidad que me motivó a ello.

Santader Río web app
url para acceder a la página oficial y descargar la app

.

User Reviews

Para los que no sepan, las mobile web app permiten a través de esta sección (User Reviews), recibir las calificaciones y/o recomendaciones y/o pedidos de parte de los usuarios (técnicos y no técnicos).

A continuación muestro algunas de las calificaciones que aparecen en la página oficial de esta web app* y que nos permite identificar los escenarios de prueba funcionales y no funcionales a los que debemos atender.

Ahora bien, a partir de los comentarios que podrán leer, ¿Hubo suficiente testing? ¿se hizo testing no funcional? ¿tomará el área de testing correspondiente estos comentarios como inputs para ajustar y/o elaborar nuevos casos de prueba para ejecutarlos manual y/o automatizado? ¿formará parte de la historia de usuario respectiva que no se contempló?

Se pueden rescatar aspectos que hacen:
-a la funcionalidad misma, esperando otro comportamiento en algunas opciones
-a la performance
-a la conectividad
-a la usabilidad
-a la navegabilidad
-a la accesibilidad
-al manejo de errores
-a la disponibilidad para ciertos dispositivos

.

Informe

La aplicación mobile banking, cuenta con un menú de 5 secciones:

Mobile Banking, permite

  • consultar los saldos de las cuentas,
  • consultar los últimos movimientos de las cuentas,
  • realizar pagos de servicios,
  • realizar pagos de impuestos,
  • recargar celulares,
  • realizar transferencias entre cuentas propias,
  • realizar transferencias a terceros,
  • consultar últimos consumos,
  • consultar límite disponible de compra,
  • consular último resumen de tarjetas de crédito,
  • constituir plazos fijos,
  • pedir un crédito personal pre acordado con liquidación en el acto,
  • suscribirte a Sorpresa Santander Río en todo momento
  • recibir notificaciones
  • recibir alertas.
  • compartir el CBU con quien se necesite
  • compartir los comprobantes de las operaciones con quien se necesite

Promociones, permite

  • buscar y consultar los ahorros de Tarjeta Santander Río de acuerdo a tu ubicación.
  • buscar por zona, día, rubro y medio de pago,
  • compartir la información con quien se necesite

Cajeros, permite

  • buscar los cajeros de Santander Río*
  • buscar los cajeros de la Red Banelco*
  • buscar los cajeros de la red Link*

*más cercanos a tu ubicación o según una zona seleccionada.

Sucursales, permite

  • buscar las sucursales de Santander Río más cercanas a tu ubicación o según una zona seleccionada.

Números útiles, permite

  • buscar y llamar en un solo click a los teléfonos de mayor utilidad
    (solo puede ser utilizado por los Clientes que posean la clave Santander Río de 4 dígitos y usuario de Online Banking.)

Calificaciones

Eric Ertl – nov 4, 2015
Pesima Error de timeout, incluso usando WiFi. Apareciendo como una app nueva en vez de un update y con tantos errores reportados parece una app para chorear datos de usuarios.

Andrés Mc Cornack – nov 4, 2015
No anda No me anda, siempre da error de conexión. La vieja no era muy práctica pero por lo menos funcionaba.

Diego Francia – nov 3, 2015
No me deja ver los consumos de las tarjetas Saldo,movimientos y todo los cambios de ventana que haga me aparece ub cartel que dice error de aplicacion 533.

Andrew Lopez – nov 4, 2015
No funciona Desde que la instale que aparece Error de coneccion. Intentd mas tarde. Siempre igual.

Fabian B – nov 25, 2015
No funciona Abre y se cierra. Vuelvo a calificar cuando lo solucionen. Gracias

L Draci – dec 6, 2015
Útil Me gusta el nuevo diseño, es fácil de usar y muy práctica

Gastón Corrao – nov 5, 2015
Mejor que la anterior Algunos errores de diseño y un poco lenta(no depende de la app), fuera de eso funciona muy bien

Cristian Cevasco – oct 27, 2015
Falta desarrollo Motorola Moto X 1rst Gen: tarda mucho en cargar las opciones principales. Hasta el momento no pude hacer ninguna consulta.

Andres Bossotto – dec 6, 2015
Muy mala Anda muy mal. No se puede acceder la mayoría de las veces y cuando si, tira mal las fechas de las operaciones . Saludos

esteban uri – nov 28, 2015
La otra estaba mejor Necesitaba buscar cajeros y sucursales por localidad, pero no tiene la opción. Si van a cambiar la app, mantengan la funcionalidad anterior!!!

Sergio A.Kessler – nov 19, 2015
Info Offline Cierta info debe ser posible accederla offline, por ejemplo los números útiles (no es algo que cambia a diario). Y tiene evidentes problemas de conexión.

Sol Arabehety – nov 26, 2015
Mejoró muchísimo el diseño, pero la programación es mala. Si manejaran un caché local y usaran el menú nativo de Android andaría mucho más fluído.

Fernando Raviola – nov 2, 2015
Loading Loading loading loading…

Mariana Panizza – nov 27, 2015
Muy buena Lo único que tengo para objetar es que cuando selecciono “tarjeta” muestre el saldo para pagar y no el saldo disponible. Uno espera ver de manera rápida cuanto tiene para pagar y me pegué varios sustos hasta que me di cuenta de que era el saldo disponible. Jeje. Saludos!

Daniel Terracina – nov 22, 2015
Le falta mucho El detalle de consumos no indica el comercio en donde se hizo la compra con la tarjeta de débito. Tampoco tiene una vista apaisada para poder visualizarla mejor como grilla.

Francisco Rubio – oct 22, 2015
Nexus 5 , con Android 6 , y la aplicación tarda mucho en cargar cada una de las categorias. Por favor, todas las opciones del HomeBanking debieran estar disponibles en la app, inversiones es crucial hoy en día (y no solo plazos fijos) La solapa Select también.

Alejandro Yacono Esmendi – oct 22, 2015
Le falta un monton La app tarda mucho en cargar, tb en mostrar sucursales y cajeros (mi celu es un Xperia Z3, otras apps vuelan). Ademas contraten a algun desarrollador q no crea q el país termina en la Gral Paz… pusieron la sucursal de ciudad de PEREZ en Rosario!!!

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