El rendimiento de un equipo no es azar: emerge de acuerdos explícitos, seguridad psicológica y gestión visible del flujo. En el marco de la PMI-ACP, el dominio Desempeño del Equipo persigue tres objetivos inseparables: colaboración efectiva, entrega de valor sostenible y aprendizaje continuo. Cuando estos pilares se operativizan con disciplina, la fricción baja, la predictibilidad sube y los ciclos de entrega se acortan.
Por qué importa
Los proyectos ágiles fallan menos por tecnología que por sistemas de trabajo mal diseñados: reglas implícitas, daily convertidos en reportes, decisiones opacas, límites de trabajo en progreso (WIP) inexistentes y conflicto mal gestionado. El dominio propone una respuesta sistémica: hacer explícitas las políticas de colaboración, alinear el liderazgo al servicio del flujo y cerrar el circuito de mejora con métricas y retros.
Los tres pilares, en una página
- Acuerdos de trabajo: definen “cómo colaboramos” (comunicación, horarios, decisiones, calidad, herramientas, WIP). Reducen suposiciones y aceleran la integración.
- Seguridad psicológica: habilita decir “no sé”, pedir ayuda y desafiar ideas sin temor. Sin esto, no hay aprendizaje ni innovación sostenibles.
- Flujo visible: tablero actualizado, límites WIP por persona/columna y políticas claras para iniciar/pausar/terminar. Lo que no se ve, no se gestiona.
Prácticas que cambian el juego
- Acuerdos + DoR/DoD
- DoR (Definition of Ready): historia clara, criterios de aceptación, dependencias resueltas, datos de prueba disponibles.
- DoD (Definition of Done): desarrollado, peer review, pruebas básicas, documentación mínima, rama principal con demo lista.
Estos guardarraíles disminuyen el re-trabajo y elevan la calidad percibida.
- Daily orientado al flujo
No es un reporte al “jefe”. Es un ajuste táctico: mover tarjetas, revisar WIP, explicitar impedimentos, asignar dueños y fechas. Si el tablero no cambia, el daily no sirvió. - Política de impedimentos
Registro con ID, título, dueño, próxima acción y fecha objetivo. Se revisa a diario y en la retro. Sin dueño ni fecha, un impedimento es solo una queja. - Métricas que informan decisiones
- Cycle time (inicio→done) y throughput (ítems/iteración).
- Burn-up (valor entregado vs cambio de alcance) y Cumulative Flow Diagram (detecta cuellos de botella por ensanchamiento de bandas).
- Health check 1–5 (clima de equipo): colaboración, foco, flujo, calidad, aprendizaje y felicidad.
- Conflicto constructivo
El desacuerdo bien encauzado acelera la solución. Útiles: SBI (Situación-Comportamiento-Impacto) para dar feedback y consentimiento (“sin objeción razonada”) para decidir rápido y medir luego con un experimento de un sprint (hipótesis, métrica, criterio de éxito, plan de reversión).
IA generativa como acelerador práctico
La IA no sustituye criterio ni liderazgo; estandariza y acelera la preparación de artefactos y conversaciones. En nuestras clases aplicamos prompt frameworks que devuelven salidas accionables en minutos:
- Framework 1 – Acuerdos + DoR/DoD + WIP
Propósito: co-crear reglas simples con ejemplos y verificación.
Prompt guía: Actúa como Scrum Master. Con el contexto del equipo, genera una tabla con 6 áreas (comunicación, rituales, calidad, WIP, decisiones, seguridad psicológica), cada una con 1 regla clara y 1 ejemplo. Incluye un DoR (4 ítems), un DoD (5 ítems), una política de impedimentos (campos y SLA) y un checklist de verificación para el próximo sprint. - Framework 2 – Daily de flujo + Log de impedimentos
Propósito: transformar el daily en ajuste del sistema.
Prompt guía: Eres facilitador de un daily. Con el tablero y el WIP actual, devuelve un guion de 10’, lista de decisiones con responsable/fecha, alertas si se excede WIP y un log de impedimentos tabular con próxima acción y fecha objetivo. - Framework 3 – Conflicto (SBI + consentimiento + experimento)
Propósito: resolver tensiones sin dañar la confianza.
Prompt guía: Eres facilitador neutral. Redacta un script de 90’’ con SBI (1 línea por componente), propone una decisión por consentimiento y diseña un experimento de un sprint (hipótesis, métrica, criterio de éxito, reversión) con dueños y fecha de revisión.
Cada framework incluye un mini-QC (lista de chequeo) para validar en vivo la calidad de la salida. El efecto compuesto es contundente: menor variabilidad, mejor trazabilidad y decisiones más rápidas.
Plan de adopción en 14 días (1 sprint)
- Días 0–2: acuerdos de trabajo + DoR/DoD. Publicar en el tablero y socializar.
- Días 3–5: daily de flujo con límites WIP; activar el log de impedimentos.
- Días 6–10: medir cycle time y throughput; primer vistazo al burn-up/CFD.
- Día 11: health check 1–5 y selección de 2 cuellos de botella.
- Días 12–14: ejecutar 2 experimentos de mejora con hipótesis y métrica.
Señales tempranas de éxito
- El tablero se mueve a diario y el WIP no se dispara.
- Los impedimentos tienen dueño y próxima acción.
- El cycle time baja o, al menos, su variabilidad se reduce.
- El equipo verbaliza desacuerdos sobre ideas, no personas, y los convierte en experimentos.
Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
- Acuerdos genéricos (“comunicarnos mejor”): reemplázalos por reglas observables con ejemplos.
- Daily sin tablero: sin visual, el flujo no existe.
- DoR/DoD extensos: prioriza lo necesario y suficiente.
- Impedimentos sin fecha: aplica el SLA y revísalos en la retro.
- Usar IA como “oráculo”: úsala como copiloto estructurador, siempre con QC humano.
Conclusión.
Desempeño del Equipo es ingeniería del trabajo colectivo: reglas claras, conversaciones seguras y flujo gobernado por datos. Si querés que tu próximo sprint fluya, empezá mañana con tres decisiones: publica tus acuerdos y DoR/DoD, limita el WIP y convierte el daily en una sesión de mover tarjetas y resolver bloqueos. El resto—calidad, velocidad y confianza—llega por añadidura.
