Sumario

Debate iniciado en el grupo de discusión TESTING & QA, comunidad de testers dentro de la red LinkedIn, para discutir las principales claves y obstáculos a la hora de la implementación de un área de Testing. Título del Debate: Qué se necesita para Instalar nuestra Área de Testing?

Implementación, Implementación área de testing

El contenido del mismo es el siguiente:

• Introducción
• Definir el área
• RRHH
• Cursos de Capacitación
• Herramientas
• Documentación Probatoria

Introducción

El objetivo de este artículo es el de mencionar las principales claves y obstáculos con los que nos encontraremos al armar un Área o Dpto. de Testing.

Todos sabemos que en nuestra vorágine laboral son muy pocas las oportunidades que tenemos para, detener el ritmo o disminuir nuestro trabajo cotidiano y tomarnos un tiempo para pensar en objetivos a mediano o largo plazo.

Por eso este artículo se centra en experiencias de una Gerencia de Sistemas de una mediana empresa Argentina llamémosla PYME, donde un buen día se tomó la decisión de crear un Área específica dedicada a la evaluación y prueba de sistemas informáticos.

Fueron muchos los interrogantes que se hicieron en la etapa inicial, si se justificaba, si iba a funcionar o no, etc.

Por suerte estos preconceptos apresurados ninguno se aproximo a la realidad, ya que gracias a la creación de este Área terminó con muchas cuestiones que generaban conflictos en las demás secciones de trabajo de esta gerencia.

Por ejemplo: Los programadores al terminar sus desarrollos, se ponían a probar estos sistemas de manera exhaustivas, siendo éstas las únicas pruebas antes de enviar a producción.

En síntesis la formación de un área exclusiva para el Testeo exhaustivo de sistemas, no implica solamente: contratar más personal y/o dejar conforme únicamente a la auditoria, sino dar más importancia a la calidad de los sistemas, mejorar la comunicación y la coordinación entre los miembros de un equipo de trabajo, que testing esté presente en todo el ciclo de vida del Software y no únicamente la última etapa.

Y para continuar destacaremos cuales son los principales tips o claves a tener en cuenta a la hora de crear un Área de Testing.

Definir el Área

Siempre la creación de algo nuevo dentro de una organización trae consigo retos y por qué no, conflictos.

Para eso es conveniente definir las respectivas Políticas, Funciones y Roles del Área.

Estas funciones le permitirán al personal saber con exactitud cuales son sus principales deberes y obligaciones, minimizando de esta forma posibles roses o conflictos con las demás áreas de trabajo.

Ejemplo de Funciones

Funciones del Área de Testing (Jefe Testing – TesterSenior  – TesterJunior)

• Estimación y Planificación de las pruebas X
• Seguimiento y Reporte del progreso de las pruebas X
• Gestión de equipo de trabajo X
• Evaluar requerimientos X
• Gestión de Requerimiento de ambientes X
• Realizar análisis y registrar estimaciones X
• Definir plan de pruebas X
• Definir estrategias X
• Preparar informes de avance periódicos para Gerencia de Sistemas. X
• Realizar el seguimiento del plan de pruebas X
• Ejecutar plan de pruebas X
• Coordinar las pruebas X
• Replanificar las tareas y pruebas cuando la situación lo requiera X
• Armado de condiciones de pruebas X X
• Documentar y diseñar los casos de prueba X X
• Control y seguimiento de la ejecución de las pruebas X X
• Registrar evidencia de prueba X X
• Realizar pruebas funcionales X X
• Realizar pruebas de integración X X
• Asegurar la conformidad de los requerimientos entregados X X
• Controlar pendientes X X
• Realizar seguimiento de incidentes X X
• Reportar defectos X X
• Conocimientos de base de datos SQL X X X
• Conocimiento de herramientas para la registración y seguimiento de casos de prueba X X X
• Conocimiento de herramientas para la registración y seguimiento de defectos X X X
• Conocimiento de herramientas de automatización X X X
• Conocimiento de herramientas para la gestión documental X X X

RRHH

Primero que todo o mejor dicho antes que nada, se deberá seleccionar al personal que formara parte en dicha área. Entonces tendremos que decidir cual será el perfil ideal de un tester.

Cabe aclarar que toda persona que tenga acceso a medios TIC, sin necesidad de conocimientos técnicos esta capacitado a ser un tester.

En el caso de ser un Informático como ser Lic. o Ing. deberá centrarse en el papel de tester, es decir deberá solamente detectar e informar las fallas o errores de los sistemas que él estará probando.

Otra alternativa viable seria un Analista Funcional, el cual esta empapado en la problemática del sistema.

Ellos tienen la particularidad de tener la mente más abierta y siempre están dispuestos a colaborar con los distintos grupos de trabajos (Programadores, DBA o Líderes de Proyectos).

Cursos de Capacitación

La capacitación en el mundo actual siempre es muy importante y mas si se trata del mundo informático.

Se deberá definir cuales y que tipo de capacitación técnica para el personal de la Gerencia de Sistemas, y para el Área de Testing. Estos cursos o certificación varían dependiendo el nivel del que el trate.

Actualmente existen dos niveles de certificación para profesionales de Testing en ISTQB;

Foundation Certification.
Advanced Certification.

Los cursos oficiales de ISTQB proponen una interesante actividad donde estos aportan al profesional los conocimientos necesarios para ingresar en el esquema de pruebas internacionalmente reconocido.

También existen otros tipos de cursos, los cuales vale la pena hacer mención como ser: “Operador de Testing” empleartec.org.ar/cursos/106/operador-de-testing.

El mismo tiene la ventaja de ser gratuito y de un elevado contenido técnico, pero lamentablemente es destinado únicamente a residentes de las Provincias de San Juan y Rosario, Santa Fe.

Herramientas

Se necesitara más un Bug Tracker como herramienta de cabecera. Existen muchos de uso comercial y otros Open Source. Por razones obvias es necesario contar con este tipo de soluciones no solamente para que gestione el ciclo de vida del software si no también para mejorar las tareas y comunicación con el equipo de trabajo.

Por otro lado tendremos que mencionar a las herramientas que se empleen en el testing automatizado, algunas de ellas son:

• Selenium IDE
• JUnit y NUnit
• Mercury QTP (Quick Test Professional)
• GXtest
• Etc.
• Documentación Probatoria

Cuando el tester se encuentra probando y cumpliendo rigurosamente los respectivos casos de pruebas, es sumamente importante contar con documentación probatoria para estas pruebas.

En ellas se irán capturando pantallas, anotando observaciones, etc. sobre los respectivos resultados que se van obteniendo en el transcurso de estas pruebas.

Este tipo de documentación existen de diversos tipos y formatos, pero básicamente la información que contienen es la siguiente:

• Tiempo estimado de la Prueba
• Fecha de inicio/ Fecha de Fin
• Nombre del Tester o Usuario
• Id de caso de prueba.
• Módulo a probar
• Descripción del caso
• Pre-requisitos
• Data necesaria (valores a ingresar)
• Resultado esperado (correcto o incorrecto)
• Resultado obtenido
• Observaciones o comentarios
• Analista de Pruebas (responsable de las pruebas)
• Fecha de Ejecución
• Estado (concluido, pendiente, en proceso)
• Ejemplo de plantilla

Id Caso de prueba Modulo a probar Descripción del caso Pre requisitos Resultado esperado Resultado obtenido Estado
CP001 CTAS.CTES Verificar que se genere el archivo de ventas correctamente – Que exista data para el archivo.
– Que exista la ruta destino OK OK Concluido
CP002 PRESTAMOS Verificar que se graben los datos de ingreso en la tabla Movimientos. – Ingresar datos
-Tener Permisos de lectura a la BD. OK Pendiente

Saludos
Luis Alfonso Cutro
Colaborador del Blog