¿Te has sentido alguna vez un YEDI cuando detectas una incidencia por ejemplo de tipo BUG?
¿Qué haces en esos casos? ¿Cómo procedes? ¿Tienes una metodología para analizarlo y registrarlo?
¿Tienes alguna herramienta que te permita gestionarlos y escalarlos al área correspondiente?
En principio, deberíamos ponernos de acuerdo en cuanto al manejo de términos, ¿no te parece?
Para mí, el tratamiento de estos temas tiene que ver con las Incidencias, las cuales pueden ser de tipo:
- consulta
- mejora
- BUG
- inconsistencia
- otros
sobre esta base, previamente acordada entre los miembros del equipo de proyecto que participen, podremos manejarnos correctamente y no levantar una incidencia por levantar, y cuando la levantamos por lo menos clasificarla de acuerdo a un criterio que se haya definido previamente para hacerle la vida más fácil al Analista Funcional y/o Desarrollador, quienes podrán enfocarse más rápidamente a entender qué ocurrió, cómo ocurrió, cuáles son los elementos que le proporcionamos para que puedan hacer el respectivo análisis, y así permitirles identificar la causa raíz y por lo tanto, luego, proceder a su corrección.
Sería ideal para esta gestión, haber dejado atrás el uso de planillas excel y contar con una herramienta que nos permita administrar las incidencias de manera tal de hacer la convivencia con el área de desarrolladores, lo más agradable posible y que fuera una experiencia enriquecedora para ambas partes.
Te preguntarás si existe esta herramienta y este tipo de escenarios, no? Pues bien, te confirmo que sí, pero como todo, hay que transitar por un camino de crecimiento profesional hasta llegar a esta instancia.
En próximos artículos estaré mostrando como se puede reflejar todo ésto con una herramienta.
¿Tienes alguna experiencia por compartir?
¿Quieres contarnos cómo manejas este tipo de situaciones?
¿Tienes alguna duda que quieras consultar?
correo de contacto: gustavo@testingbaires.com
o bien, puedes dejar tu comentario aquí para que toda la comunidad pueda seguir el hilo y discutir
