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1 Ago 2015

Transición a una Fábrica de Testing por Outsourcing

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El siguiente debate fue iniciado hace algún tiempo en un grupo de discusión de la red Linkedin, y quisiera compartir con Uds para conocer que pensamos al respecto, ya que de alguna manera u otra, seguramente muchos estarán del lado de la fábrica mientras otros, como proveedor de testing.

Señores, quisiera conocer sus experiencias sobre una decisión que hemos tomado en la empresa donde laboro: tenemos un equipo pequeño de QA el cual dirijo, pero ya tenemos contratado un proveedor mediante outsourcing que se encargará del planning, ejecución de pruebas y seguimiento de defectos.

¿Como debemos adecuarnos para este cambio? Para que no queden cabos sueltos de las cuales el proveedor pueda aprovecharse.
¿La curva de aprendizaje de sus recursos?
¿Los entregables?
¿Cuáles son normalmente puntos de discordia?

A continuación, les dejo algunos comentarios que miembros del grupo dejaron en su momento y les pueden servir como referencia de la dirección que puede tomar este debate:

Comentario 1
Buscar referencias de los clientes de ese outsourcing en internet.
Que el contrato y pago sea por proyecto y no por horas entregándoles un plan de trabajo, donde tenga una fecha fin que después de esa fecha de entrega se penalice al proveedor con un porcentaje hasta un tope.
Que las capacitaciones las absorban sus propios test lead a nuevos recursos de la empresa sin costo para ustedes.
Contrato de confidencialidad donde una de las clausulas sea el que personal de tu empresa no pueda laborar en la suya en por lo menos un año finalizado el outsourcing.
Que ofrezca garantía de sus entregables de por lo menos 3 meses una vez puesto el producto en producción.
Apego de sus recursos a tus horarios laborales.
Que puedas decidir el cambiar un recurso por otro si esta en tus instalaciones y a cargo de alguno de tus test lead.

por Adrian A

Comentario 2
No los dejen solos tu equipo debe cambiar su rol de ejecución a controladores especialistas
Hola de mi experiencia te comento:
Las estimaciones deben contar con el visto bueno de tu equipo
El contrato puede ser por horas o entregables de proyecto no por casos de prueba
Los procesos documentados paso a paso, es recomendable contar con una bd de conocimiento
Informes de avance diario
Seguimiento semanal durante la transición

por Mercedes P


Hasta aquí, lo que puede del debate.

Mi opinión es que si un equipo de QA tiene intenciones de contratar un proveedor de servicios de testing, primero y principal debe tener en claro los siguientes puntos:

  • ¿En qué condiciones se encuentra su equipo de probadores? y me refiero al conocimiento y experiencia
  • ¿Cuál es su estructura actual en cuanto a políticas y procedimientos definidos?
  • ¿Cuál es el framework que tienen para la gestión del testing? y me refiero a las distintas herramientas que posean
  • ¿Qué tipo de testing hacen actualmente?
  • ¿Qué tipo de testing necesitan hacer en el mediano plazo?
  • ¿Cuál es el presupuesto que tienen para capacitación interna?
  • ¿Cuál es el presupuesto que tienen para adquisición de herramientas?
  • ¿Persiguen la certificación de sus miembros y/o de su área?

A partir de contar con las respuestas a estas preguntas, recién ahí podrá el área de testing contratante, hacer un buen seguimiento de las actividades del proveedor que contrate.

 

Fuente de Inspiración y Consulta
Grupo: Club Pruebas Software

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